微笑服务 爱岗敬业

    一个灿烂的微笑，一句亲切的话语，一杯温暖的热水，这些看似微小却满溢浓爱的举动是我们医院消化内科护士的常规服务内容。我们用真情感动着一个个患者家属。在护理岗位上，十年如一日，兢兢业业，任劳任怨，无私奉献，用真诚的博爱之心给患者生命健康以最虔诚的守望，用永不放弃的深情，呵护着每个患者生命的春天。

    从踏上工作岗位开始，我们忠实履行着“以病人为中心”的服务宗旨，用“真心、爱心、细心、耐心、热心”关怀着每一位患者。当别人郊游时，我们依旧坚守在工作岗位上；当别人逛街、吃美食时，我们依旧在病室里为病人扎针输液。为了病人，为了神圣的医疗事业，还是义无反顾，当踏进病房的一瞬间，立刻全身心投入工作，把细节当做服务之本。

    工作中的我们是一个有“心”的护士，既然选择了医护职业首先应该具备和病人沟通的技能，即用“微笑”服务。面对病人，始终以笑相迎，认真询问，耐心解答，一起克服工作中遇到的各种困难。从患者的生理、心理、社会适应能力等各方面进行全方位、多层次的优质服务，用心做好每一件小事，就是大作为。

    多年的临床工作让我们熟练地掌握了各种临床理论知识、护理技能及抢救仪器的使用方法和基本操作。大胆改革，勇于创新，积极开展新业务，推广采用耳穴压豆、蜡疗，中药烫熨治疗等中医适宜技术诊疗模式，既减轻了病人的痛苦，又节约成本，同时没有给病人带来副作用。并鼓励科内护士不断提高自身业务素质，督促科室护士学习专业知识与技能，并定期进行科室业务学习和护理查房，对危重病人制定护理计划，认真督促落实到位。通过改变功能制护理的排班模式，实施弹性排班，开展整体护理，使护士分管病人、主动服务，使患者有固定的责任护士，充分发挥责任护士的主观能动性。  

    掬水月在手，弄花香满衣。在工作中、生活上，大家互相关心，凭着对护理事业的热爱和对患者的责任，我们用真挚的爱心，为患者拂去满身的伤痛；用自己的微笑抚慰病人忧郁的心灵；虽然没有创造出什么惊天动地的奇迹，但用青春书写着生命的感动；将朴素的笑容绽放在十年的护理生涯中，为患者增添继续前行的信心与勇气；将青春定格在燕尾帽下，用奉献丈量着生命的长度。