护士讲话也是一门艺术

艺术没有形式的局限，只要是美的，莫名让我们开心的，能够减轻负担的皆为艺术。作为护理人员的我们话说的正确、恰到好处、通俗易懂、听者能够理解并感到舒适，这样的说话就成了艺术。

由于医疗现状及护患模式的改变，我们不得不努力学习沟通这门艺术。新的护患模式要求护士对病人实施全方位的身心护理，而不再是打针、发药、输液这些简单的技能性的护理模式，所以我们必须改变服务态度，提高服务质量， 加强服务意识，树立患者至上的优质护理服务理念，再者为了避免和减少医患纠纷，有效的沟通对于建立良好的护关系是非常重要的。作为一名肿瘤科护士，我们面对的患者要更特殊一点，所以沟通更应该成为肿瘤科每一位护理人员的硬功夫，我们必须刻意并更加用心的提高沟通能力，让这门艺术照亮每位肿瘤患者的心房，让他们有信心与病魔作斗争，以积极的态度配合各项治疗和护理。

沟通的前提是信任，信任感的建立也是良好护患关系的前提，因此我们在临床护理过程中，通过自己的爱心、耐心、责任心以及同情心来创造一个信任的氛围，用自己扎实的理论基础和过硬的操作技能赢得患者的信任。

　    提高沟通能力是我们的必修课，如何提高？还需要我们不断学习、不断探索、不断总结。我认为首先我们要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难问题。其次在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗时，时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，这样可取得病人的信任。我们更应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验，学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。还要学会换位思考，由于所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，我们要抱着理解对方的态度与病人进行心理交换，尽量减少误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对与患者偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要理解，不要批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理，学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。我想还有很多沟通交流的技巧与方法等着我们不断从工作中的点点滴滴中发现和学习。